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　　企業(yè)文化故事案例：卓越篇
 

　　徐寶軍異國他鄉(xiāng)顯身手，卓越服務(wù)獲贊譽(yù)
 

　　◆通用技術(shù)沈陽機(jī)床
 

　　沈陽第一機(jī)床廠裝配切削工 徐寶軍

 

　　2018年5月,古巴客戶生產(chǎn)現(xiàn)場，全國勞模、“盛京大工匠”徐寶軍完成機(jī)床調(diào)試任務(wù)后，即將回國。古巴客戶熱情地拉住徐寶軍，與他合影留念。之前的十余天里，徐寶軍解決了客戶難以攻克的技術(shù)難題，還憑借敬業(yè)精神和高超技術(shù)，贏得了客戶的信賴與贊譽(yù)。
 

?徐寶軍(左)與古巴客戶合影
 

　　2018年4月，徐寶軍接到派遣任務(wù)，趕赴古巴為客戶調(diào)試機(jī)床。到達(dá)現(xiàn)場檢查后，徐寶軍很快發(fā)現(xiàn)了問題所在——由于客戶對機(jī)床的數(shù)控系統(tǒng)不熟悉，誤操作導(dǎo)致系統(tǒng)部分功能無法實現(xiàn)。查出故障原因后，徐寶軍很快為客戶制定了詳細(xì)的解決方案。他首先用系統(tǒng)自帶的備份功能恢復(fù)了一部分使用功能，為使設(shè)備盡快恢復(fù)正常，他需要與國內(nèi)的技術(shù)人員進(jìn)行溝通。古巴與中國有著12個小時的時差，徐寶軍利用白天的時間對系統(tǒng)的各項功能進(jìn)行測試，晚上再將相關(guān)數(shù)據(jù)信息反饋給技術(shù)部門，并等待解決方案回傳。連續(xù)三天，不舍晝夜，徐寶軍第一時間幫助客戶完成了系統(tǒng)功能的恢復(fù)。
 

　　機(jī)床能夠正常操作運轉(zhuǎn)了，客戶懸著的心落了地。但徐寶軍很快又發(fā)現(xiàn)了新的問題:機(jī)床在加工過程中出現(xiàn)了干涉現(xiàn)象。原來，加工盤類零件需要的主軸對接功能，與加工軸類零件需要的中心架尾臺形成干涉。客戶面露難色，解決這個問題需要對機(jī)床結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新設(shè)計改造？這會嚴(yán)重影響生產(chǎn)進(jìn)度。對機(jī)床結(jié)構(gòu)了如指掌的徐寶軍拆卸防護(hù)罩看了一眼后，給出了令客戶出乎意料的回答：“不需要重新設(shè)計和大的結(jié)構(gòu)改動，只要一個簡單的改動就能解決”，機(jī)床內(nèi)部還有調(diào)整的空間，只要將拉罩和中心架的位置進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整就可以解決干涉問題。征得客戶同意后，徐寶軍順利解決了這個讓客戶撓頭的問題。
 

?徐寶軍在古巴客戶現(xiàn)場服務(wù)
 

　　設(shè)備恢復(fù)正常后，徐寶軍幫助客戶調(diào)精度、改參數(shù)，并手把手教客戶操作機(jī)床，生產(chǎn)效率得到大幅提升，十天時間便完成了一個月的加工任務(wù)。客戶被徐寶軍的精湛技藝所折服，“徐寶軍的技術(shù)真是太棒了，這段時間跟他學(xué)到了很多東西，我們信得過他,他就是我們的King”。